01Responsable du traitement
Le responsable du traitement est MKT CHN L.L.C., qui exploite la marque Ask-it et édite le site (voir les mentions légales). Pour toute question : contact@ask-it.ai.
MKT CHN L.L.C. étant établie hors de l'Union européenne, elle a désigné une représentante dans l'Union (article 27 du RGPD) : Alice Rota, alice.rota@ask-it.ai.
Cette politique couvre le site vitrine ask-it.ai. Les données traitées dans la plateforme app.ask-it.ai et celles des visiteurs des boutiques de nos clients sont régies par la politique de la plateforme et par nos conditions générales de vente (article « Données personnelles »), Ask-it agissant alors comme sous-traitant de la marque.
02Données collectées et finalités
| Données | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, email, société, téléphone le cas échéant, créneau choisi (prise de rendez-vous) | Organiser la démonstration et assurer le suivi commercial | Mesures précontractuelles et intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Informations transmises par le formulaire d'onboarding (marque, contacts, contenus, préférences) | Concevoir et déployer le diagnostic du client | Exécution du contrat | Durée du contrat, puis 5 ans |
| Identifiants et cookie de session de l'espace « builder » des clients | Sécuriser l'accès des clients à leur espace | Exécution du contrat | Session de 30 jours |
| Données de navigation mesurées par Google Analytics (pages vues, durée, provenance, appareil), avec votre accord | Mesurer l'audience du site et l'améliorer | Consentement | 13 mois |
| Données techniques (adresse IP, navigateur, pages demandées) | Sécurité et bon fonctionnement du site | Intérêt légitime | Durée limitée fixée par l'hébergeur |
Le site mesure son audience avec Google Analytics 4, uniquement si vous l'acceptez. Il n'utilise aucun traceur publicitaire. Les chiffres affichés sur le site (diagnostics démarrés, etc.) sont des statistiques agrégées et anonymes.
03Cookies
Cookies strictement nécessaires, exemptés de consentement :
- askit_lang : mémorise la langue choisie (12 mois) ;
- askit_consent : mémorise votre choix sur les cookies de mesure (6 mois) ;
- bld_<projet> : session de l'espace builder des clients (30 jours).
Cookies de mesure d'audience, déposés seulement si vous les acceptez dans le bandeau :
- _ga et _ga_<identifiant> (Google Analytics 4) : distinguent les visites et mesurent l'utilisation du site (13 mois).
Tant que vous n'avez pas accepté, aucun de ces cookies n'est déposé : Google reçoit seulement des signaux anonymes, sans cookie ni identifiant, qui servent à estimer la fréquentation. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
Le module de prise de rendez-vous (iClosed) peut déposer les cookies nécessaires à son fonctionnement lorsque vous l'utilisez. Les polices de caractères sont chargées depuis les serveurs de Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google.
04Destinataires et sous-traitants
Les données sont destinées à l'équipe Ask-it et ne sont jamais vendues. Elles sont traitées par les prestataires suivants :
- Vercel (hébergement du site, États-Unis) ;
- iClosed (prise de rendez-vous) ;
- Resend (envoi des emails du formulaire d'onboarding, États-Unis) ;
- Google (polices de caractères, et mesure d'audience Google Analytics si vous l'acceptez, États-Unis).
Les transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework UE–États-Unis.
05Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer : contact@ask-it.ai. Nous répondons sous un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
06Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.
07Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.