Migliaia di persone seguono già il tuo brand su Instagram o TikTok. Conoscono i tuoi prodotti, si fidano di te, eppure la maggior parte non ha mai fatto la tua diagnosi, quasi sempre perché non sa che esiste.
Instagram e TikTok hanno una particolarità: il link in uscita è raro e vincolato. Nessun link cliccabile nei post, un solo spazio in bio, sticker nelle storie. Questo vincolo struttura tutto: ogni formato ha la sua meccanica per portare una persona dal contenuto alla diagnosi, ed è quella, più del contenuto, a determinare il numero di avvii.
Promuovere una diagnosi su Instagram e TikTok in organico dipende quindi meno dal contenuto che dal formato scelto. Ecco gli otto che funzionano, dal più semplice (una riga in bio) al più impegnativo (il live). Per ciascuno: cosa ne determina l'efficacia, i brand che lo usano bene e gli errori che lo fanno fallire.
1.Il link in bio, l'unico link cliccabile in permanenza
La bio è l'unico spazio di Instagram e TikTok in cui un link è cliccabile in permanenza. È l'equivalente social del menu di navigazione del tuo sito: esposizione permanente, sforzo quasi nullo, nessun rischio. Eppure la maggior parte dei brand ci mette un link generico alla homepage.
I brand in cui la diagnosi è il cuore del percorso d'acquisto l'hanno capito da tempo: da Laboté, dove ogni trattamento su misura parte da una diagnosi, o da D-Lab Nutricosmetics, la bio e il link-in-bio non portano a un catalogo ma all'ingresso del percorso, la diagnosi.
Due decisioni da prendere: il testo di richiamo nella bio, e la destinazione del link.
Il testo di richiamo
La riga di bio che precede il link ha lo stesso ruolo dell'etichetta di menu sul tuo sito: determina il tasso di clic. La diagnosi non deve essere una riga tra le altre: è la conclusione della bio e l'azione principale proposta al visitatore.
- Righe 1-2Il posizionamento del brand.
- Riga 3Una prova o una rassicurazione: una valutazione, un numero di clienti.
- Riga 4Il richiamo alla diagnosi e la freccia verso il link: “👇 Trova la tua routine in 2 min, diagnosi gratuita”.
La destinazione: link diretto o pagina link-in-bio
| Destinazione | Quando sceglierla | Limite |
|---|---|---|
| Link diretto alla diagnosi | La diagnosi è LA leva prioritaria del momento (lancio, campagna) | Sacrifica tutte le altre destinazioni (novità, blog) |
| Pagina link-in-bio (Linktree, Shopify Linkpop, pagina propria) | Più destinazioni da mantenere in parallelo | La diagnosi deve essere il primo pulsante, altrimenti si diluisce |
2.La storia in evidenza, la tua diagnosi in vetrina permanente
Le storie in evidenza sono le uniche storie permanenti: compaiono sotto la bio, a ogni visita al profilo, senza limiti di tempo. Una storia in evidenza dedicata alla diagnosi trasforma un contenuto effimero di 24 ore in un asset di conversione permanente, posizionato esattamente dove i nuovi visitatori valutano il brand.
- Storia 1La promessa: “La tua routine ideale in 2 minuti”.
- Storia 2Una registrazione dello schermo con la diagnosi in corso, due o tre domande che scorrono.
- Storia 3La pagina dei risultati e la routine consigliata.
- Storia 4Una testimonianza o un risultato di una cliente.
- Storia 5Lo sticker link “Faccio la mia diagnosi”, a tutto schermo.
Un altro approccio: spiegare il metodo
Typology sceglie la strada opposta: spiegare invece che vendere. Le sue ultime schermate sono dedicate a una domanda di fondo, perché 24 tipologie di pelle, che risponde al dubbio più comune davanti a una diagnosi online: su cosa si basa il risultato?
Due regolazioni per ottenere ancora di più da questa sequenza
Lo sticker link porta alla homepage: farlo puntare direttamente alla diagnosi evita a chi è già convinto di doverla cercare.
L'ultima schermata spiega le 24 tipologie in un testo denso. Lo stesso contenuto distribuito su due o tre schermate si legge alla velocità di una storia, e la divulgazione è proprio ciò che questa sequenza fa meglio.
Fai scorrere la striscia e clicca su un'immagine per vederla in grande.
Cosa fa Respire, discostandosi dalla raccomandazione
Respire non ripete lo sticker link su ogni schermata: è sulla prima e sull'ultima, mentre le quattro centrali servono solo a spiegare il metodo.
E l'ultima schermata non mostra una pagina di risultati, ma i sei dermatologi che hanno validato la diagnosi. Per un brand il cui argomento è la garanzia scientifica ha senso: ciò che la persona deve credere prima di cliccare non è “riceverò una routine”, è “questa diagnosi è seria”. Sta a te decidere in base a ciò che fa dubitare le tue clienti.
3.Il post che mette semplicemente in evidenza la diagnosi
Prima delle meccaniche c'è il post che dice quello che ha da dire: la tua diagnosi esiste, ecco cosa fa, ecco come avviarla. È il formato più ovvio e, proprio per questo, quello più spesso trascurato: un post di lancio, e poi più niente per sei mesi.
Il formato ha un vincolo e un privilegio. Il vincolo: nessun link cliccabile, quindi il post non converte mai da solo; prepara il clic che la bio o la parola chiave andranno a raccogliere. Il privilegio: Instagram permette difissare tre post in cima al profilo. Un post fissato smette di essere il contenuto del giorno e diventa la prima cosa che vede un nuovo visitatore.
- L'immagineLa diagnosi stessa: una domanda a schermo, o la pagina dei risultati. Non una foto prodotto, che non dice che sta succedendo qualcosa di diverso da una vendita.
- La prima parolaQuello che la persona ci guadagna, non cos'è lo strumento. “La tua routine in 2 minuti” invece di “Scopri la nostra nuova diagnosi”.
- La durataIl tempo che richiede, detto esplicitamente. È il freno numero uno, e si toglie in tre parole.
- Il rimandoDove andare, visto che il link non è cliccabile: “link in bio”, o una parola chiave da commentare.
Resta la frequenza. Un post di lancio all'anno non basta: rimetti la diagnosi in evidenza a ogni occasione reale, una novità, un cambio di stagione, una domanda che torna. Il tema non è mai la diagnosi, è il motivo per farla adesso.
Nessuno dei tre parla dello strumento: parlano di durata, di risultato o di preoccupazioni. Endro va più lontano annotando sul viso ciò che la diagnosi rileva, e aggiungendo un vantaggio concreto. Resta il link: in organico, un “Fai la diagnosi” scritto sull'immagine non è un link. Baûbo rimedia in didascalia, indicando il percorso per esteso, baûbo.fr / menu / diagnostic.
4.I post con meccanica da quiz, un assaggio della diagnosi
Gli sticker interattivi (sondaggio, quiz, cursore, domanda) sono la meccanica nativa delle storie. Usati da soli generano interazioni senza conversione. Usati come assaggio della diagnosi, diventano un funnel: la persona risponde a 2 o 3 domande nella storia, si riconosce come interessata, e poi le viene proposta la diagnosi completa per ottenere “la sua vera risposta”.
Due risposte, zero sforzo. La persona si colloca senza pensarci, e il sondaggio alza la portata della storia.
La risposta giusta compare subito. È lì che sta il valore divulgativo, ed è immediato.
Proponi il passo successivo nel momento preciso in cui la domanda resta aperta: cosa comporta per la sua pelle.
Il carosello “quale scegliere?”
La stessa meccanica esiste anche nei post, e ha il vantaggio di durare: dove una storia sparisce in 24 ore, un carosello resta sul profilo. Il principio è identico: porre una domanda di scelta, far scorrere le opzioni, lasciare che la persona si riconosca in una di esse. Cambia solo la conclusione, in mancanza di un link cliccabile; il rimando passa dalla bio o da una parola chiave.
IN HAIRCARE, in 6 slide
Les Secrets de Loly, in 5 slide
I due post fanno il lavoro della diagnosi, in modo molto più grossolano: riducono il catalogo a qualche esigenza e chiedono alla persona di collocarsi. Chi esita tra riparazione e idratazione ha appena scoperto di non saper decidere da sola. La frase che manca sta in una riga: “Ancora indecisa? La diagnosi decide per te.”
5.L'automazione DM: “commenta ROUTINE” per ricevere il link
È la meccanica che ha cambiato di più la conversione organica su Instagram negli ultimi anni. Il principio: il post o il Reel invita a commentare una parola chiave (“Commenta ROUTINE”), e uno strumento di automazione (ManyChat è il più diffuso) invia automaticamente il link della diagnosi in messaggio privato a ogni commento.
Il formato risolve i due problemi strutturali di Instagram in un colpo solo: il link non cliccabile nei post (il link arriva in DM) e la portata (ogni commento spinge il post nell'algoritmo). È l'unico formato di questa lista in cui la meccanica di conversione migliora la distribuzione del contenuto invece di penalizzarla.
- Il contenutoUn vero valore divulgativo: “3 segnali che la tua routine non va bene”.
- Il perno“Per sapere cosa va bene per LA TUA pelle…”
- Il richiamo“Commenta ROUTINE, ti mando la diagnosi in messaggio”.
- Il messaggioUn messaggio corto, il link, una rassicurazione: “2 min, gratis”.
6.Il video “faccio la diagnosi”, la dimostrazione che toglie il dubbio
Il formato video nativo in cui qualcuno fa la diagnosi a schermo e reagisce ai suoi risultati. È la dimostrazione prodotto della diagnosi: in 30 secondi si capisce cos'è, quanto tempo richiede e cosa si ottiene alla fine. Tre incarnazioni possibili, in ordine di vicinanza: la fondatrice, una cliente, un creator.
- 0-3 sL'aggancio: “Faccio la diagnosi della pelle del mio stesso brand, vediamo se mi conosce”.
- 3-15 sLa registrazione dello schermo accelerata delle domande, con una o due reazioni in camera.
- 15-25 sLa pagina dei risultati, la routine consigliata letta ad alta voce.
- 25-35 sLa reazione: “ok, ha colto una cosa che nemmeno io sapevo dire così”.
- 35 s e oltreIl richiamo: “Il link è in bio”, oppure “Commenta PELLE”.
Il momento migliore di un video così è quando la diagnosi consiglia alla fondatrice il prodotto che già usa: in una sola ripresa si dimostra la coerenza tra il motore e il catalogo.
Variante: rispondere in video a un commento del tipo “non so quale prodotto scegliere”, facendo la diagnosi dal vivo con le informazioni date. L'assistenza clienti diventa contenuto.
Le due creatività vengono dalla libreria pubblicitaria di Meta, ma il formato è quello di un Reel organico, e mostrano due incarnazioni diverse. Endro segue lo script qui sopra tranne per una schermata: si vedono scorrere le domande, non si vede mai la pagina dei risultati. Eppure è proprio la schermata che lo spettatore vuole valutare. Respire non mostra affatto la diagnosi: mette in scena un'esperta e fa divulgazione. Il collegamento mancante sta in una frase finale, “ed è esattamente quello che guarda la diagnosi”, che trasformerebbe la lezione in dimostrazione.
7.L'UGC: quando sono le tue clienti a pubblicare la loro diagnosi
L'ultimo formato non si produce, si orchestra: sono le tue clienti a pubblicare la loro diagnosi. Una storia “ho fatto la diagnosi di [brand], ecco la mia routine” ricondivisa vale più di un contenuto di marca: viene distribuita prima di tutto sul pubblico della cliente, e mostra prodotti consigliati in contesto. Scelta, personalizzata, non sponsorizzata: la migliore pubblicità prodotto possibile.
L'UGC sulla diagnosi non si decreta, si innesca. Tre punti di attivazione, in ordine di efficacia:
| Punto di attivazione | Meccanica |
|---|---|
| La pagina dei risultati | Un riquadro “Condividi il tuo profilo” con un'immagine generata pronta da pubblicare (il profilo, non i dati sensibili) |
| L'email post-diagnosi | Una riga nell'email dei risultati: “Taggaci con la tua routine, condividiamo le più belle” |
| Il pacco | Un cartoncino “Mostraci la tua routine” con l'hashtag e l'account da taggare |
Stesso brand, due voci, due modi di entrare nel tema: una passa dall'approccio e dal gesto, l'altra dalle cause interne. È esattamente ciò che un contenuto di marca non può produrre, perché ha una voce sola. Ed è il tono a cui puntare: nessuna delle due recita una scheda prodotto, ognuna racconta perché il tema le parla.
Manca una sola cosa perché questi video servano alla diagnosi, e non costa nulla: che la persona mostri il suo risultato a schermo e dica cosa le ha consigliato. La raccomandazione diventa allora una dimostrazione.
8.Il live, la diagnosi commentata in diretta da un'esperta
Il live su Instagram o TikTok in cui il brand realizza diagnosi in diretta: gli spettatori descrivono la loro pelle nei commenti, un'esperta compila la diagnosi con loro a schermo e commenta i risultati. È l'unico formato di questa lista che quasi nessun brand sfrutta ancora. Eppure tutti i pezzi esistono, ciascuno validato separatamente: le consulenze video uno a uno con un esperto (Clarins offre la sua “Live Consultation” gratuita con un Beauty Coach), il live shopping beauty con esperti che rispondono alle domande, e i live di consigli personalizzati dei creator skincare, che radunano migliaia di spettatori. Nessuno ha ancora messo insieme i tre attorno a una diagnosi. Il primo brand della tua categoria che lo fa prende una posizione difficile da recuperare.
Il formato vale soprattutto per ciò che dimostra: dietro la diagnosi c'è competenza vera. È il terreno naturale dei brand con garanzia scientifica, quelli la cui diagnosi è firmata da esperti. Ogni caso commentato in diretta (“segnali pelle che tira e lucidità nella zona T, è il profilo classico della pelle disidratata che sovracompensa, ed è quello che la diagnosi rileva”) spiega la diagnosi meglio di qualsiasi banner. E un'ora di diretta produce una riserva di clip: ogni caso trattato diventa un Reel “diagnosi in diretta” che alimenta il formato video della sezione 6.
Il passo prima del live: la diagnosi filmata
Tra il Reel della sezione 6 e il live esiste un formato intermedio, ed Endro l'ha già girato: si fa sedere qualcuno in poltrona, gli si dà un telefono e lo si riprende mentre fa la diagnosi. Il brand non spiega niente, osserva. Il montaggio alterna il volto e lo schermo, con le vere domande della diagnosi sovraimpresse.
È il live in differita, ed è molto più semplice da produrre: nessun orario da annunciare, nessuno spettatore da radunare, nessun commento da gestire in diretta. Si tiene l'essenziale, cioè qualcuno che scopre il proprio risultato davanti alla telecamera, e si elimina tutto ciò che rende il live rischioso. È la prova generale giusta prima di passare alla diretta: la stessa messa in scena, senza togliere la rete.
9.Gli errori che fanno fallire una diagnosi sui social
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