Ouate convertit près de 3 fois mieux avec son diagnostic de peau
Comment la marque de soins pour enfants aide chaque parent à trouver la routine adaptée à la peau et à l'âge de son enfant, et a appris à mieux connaître ses clientes pour faire évoluer tout son marketing.
Réserver une démoDes résultats mesurables dès le lancement.
Plus de 4 500 diagnostics complétés depuis le lancement. Mesuré dans le dashboard Ask-it.
Ouate est une marque de soins pour enfants, créée par Astrid, maman de quatre enfants, pour leur apprendre à prendre soin de leur peau dès 4 ans.
Des formules sérieuses, conçues avec des dermatologues et des pédiatres, et des produits ludiques et autonomes : la marque travaille avec des ergothérapeutes pour que chaque enfant puisse les utiliser seul. Une vingtaine de soins, pour une routine simple : « je me nettoie, je m'hydrate ».
« Tout le monde sait qu'il faut protéger la peau des enfants du soleil. Beaucoup moins qu'il faut aussi la nettoyer et l'hydrater. »
Agathe, responsable marketing
Guider les parents vers la bonne routine.
Des parents qui ne savent pas par où commencer
Nettoyer, hydrater, protéger : face à une vingtaine de produits, difficile de savoir lesquels choisir pour son enfant.
Chaque âge a ses gestes
Un enfant de 4 ans n'a pas la force d'appuyer sur une pompe ; à 9 ans, la peau et les besoins changent. La routine doit suivre.
Des peaux à ménager
Peau sèche, atopique, réactive, allergie aux parfums : pour chaque produit, la marque avait défini ce qu'il fallait écarter ou mettre en avant.
Un diagnostic pensé pour chaque enfant de la famille.
Le parent indique combien d'enfants il souhaite accompagner, puis le diagnostic s'adapte à chacun : âge, type de peau, réactions, routine actuelle. Il demande aussi ce qui compte pour lui (plaisir, efficacité, autonomie, composition, preuves scientifiques) et le niveau de routine souhaité, de minimaliste à complète.
Des experts qui rassurent
Résultats cliniques, avis de parents, validation par des experts de la peau et de l'enfance : la page de résultats met en avant les preuves qui comptent pour chaque parent.
Une routine par enfant
Chaque enfant a sa section dans les résultats, avec des produits adaptés à son âge et à sa motricité.
Des exclusions automatiques
Peau réactive ou allergie aux parfums : les produits qui ne conviennent pas sont écartés, selon les règles définies par la marque.
Juste ce qu'il faut
Un parent qui veut une routine simple reçoit une routine simple : l'essentiel, sans liste de 25 produits.
L'accueil de Louise
La responsable développement produits de la marque accueille chaque parent au début du parcours.
Plus de ventes, et des produits redécouverts.
Les parents qui passent par le diagnostic convertissent près de trois fois plus que les autres visiteurs de la boutique, et leur panier moyen est supérieur de 16 %, alors même qu'une remise de 15 % leur est offerte. Au total, le diagnostic apporte 13 % de chiffre d'affaires en plus.
Il nourrit aussi la relation client : plus de 90 % des parents laissent leur email, alors qu'il n'est pas obligatoire, et plus de 30 % leur numéro de téléphone.
Le diagnostic a aussi révélé qu'une grande partie des parents avaient des enfants aux vraies problématiques de peau. Ouate met désormais davantage en avant ses gummies, qui occupent aujourd'hui une place importante dans le chiffre d'affaires de sa gamme 9 ans et plus.
« C'est allé bien au-delà de ce qu'on imaginait. D'un diagnostic à l'autre, les questions changent : c'est impressionnant de précision. »
Agathe, responsable marketing
Des personas qui font évoluer tout le marketing.
Des personas incarnés
Chaque persona a un prénom, un portrait et son chiffre d'affaires : Nadia, la maman pressée qui veut du concret, Sophie, la maman vigilante sans routine fixe, ou Estelle, qui veut du fun plutôt qu'une routine.
Une communication ajustée
Fiches produits, publicités, emails, offres : la marque adapte ses messages aux freins réels de chaque persona, et concentre ses efforts sur ceux qui hésitent encore.
Aski au quotidien
L'assistant IA d'Ask-it aide l'équipe à bâtir son planning éditorial, ses newsletters, ses hooks, et même les scripts vidéo de la fondatrice, écrits pour chaque persona.
« Le dashboard, c'est Disneyland pour quelqu'un qui fait de l'e‑commerce. »
Agathe, responsable marketing
Ce qu'elle en dit.
« Quand on lance le diagnostic, on a l'impression d'être sur notre site. C'est 100 % Ouate : on ne le retrouverait nulle part ailleurs. »
« Un projet de ce type aurait pu prendre des mois avec une agence. En un mois, le diagnostic était en ligne. »
« Aski, je l'utilise pour tout. Et ses recommandations sont toutes jouables pour une petite marque comme nous. »
« Le suivi est top : dès qu'il y a une question ou un changement, c'est fait rapidement, sans réunions à rallonge. »
- Client
- Ouate, soins pour enfants dès 4 ans
- Besoin
- Guider les parents vers la routine adaptée à chaque enfant
- Solution
- Diagnostic IA, routine par enfant et dashboard
- Résultats
- ×2,9 de conversion, +16 % de panier moyen, +13 % de CA